Politique de remboursement

En cas de différence, la version anglaise fait foi.

Notre garantie satisfaction de 30 jours

Prévenez-nous dans les 30 jours suivant la livraison si un livre :

• ne correspond pas à l’aperçu que vous avez vu avant de commander, ou
• arrive abîmé, mal imprimé ou différent de ce que vous avez commandé.

Nous le remplaçons gratuitement ou nous vous remboursons intégralement, comme vous préférez.

Un livre qui n’arrive jamais

Si votre commande se perd pendant l’acheminement, nous la réimprimons et la renvoyons, ou nous vous remboursons intégralement.

Modifications et annulations

Pour modifier un prénom, une photo ou une adresse de livraison, contactez-nous dès que possible. Nous modifions volontiers votre commande sans frais tant que l’impression n’a pas commencé. Vous pouvez annuler un livre à tout moment avant sa mise en production : nous vous remboursons alors intégralement. Comme chaque livre est imprimé spécialement pour votre enfant, nous ne pouvons pas accepter de retour pour simple changement d’avis une fois l’impression lancée. Nous ferons quand même tout notre possible pour régler tout problème sur le livre terminé.

Nous joindre

Écrivez à hello@cradl.co. Nous répondons sous un jour ouvré, et nous vous remboursons sous 5 à 10 jours ouvrés, sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.